Resultaten: 35 procent van de deelnemers had verminderde socialezekerheidsvaardigheden. Een hogere totaalscore voor sociale zekerheidsvaardigheden hing samen met het hebben van een partner en wonen in noordoost Nederland. Hogere specifieke scores op het verkrijgen en begrijpen van informatie bleken geassocieerd met het vrouwelijk geslacht. Een hogere score op het toepassen van informatie hing samen met een betere beheersing van het Nederlands. Cliënten met een lager opleidingsniveau, mindere taalbeheersing en partner beoordeelden de begrijpelijkheid van het systeem hoger.

Socialezekerheidsvaardigheden: ‘de mate waarin individuen informatie van het socialezekerheidsstelsel kunnen verkrijgen, begrijpen en toepassen, gerelateerd aan de begrijpelijkheid van de informatie zoals die door het systeem wordt aangeboden.’

Conclusies: een aanzienlijk aantal deelnemers had verminderde socialezekerheidsvaardigheden. Onze resultaten zijn mogelijk een onderschatting, omdat de panelleden gemiddeld hoger opgeleid en taalvaardiger waren dan de totale WIA-WGA-populatie. Verder toont onze studie aan dat verminderde socialezekerheidsvaardigheden samenhangen met de sociale context. Het hebben van een partner, maar ook de noordelijke woonregio zijn geassocieerd met betere sociale zekerheidsvaardigheden. Het lijkt erop dat uitkeringsgerechtigden met een lagere opleiding en mindere taalbeheersing minder kritisch reflecteren op de prestatie van het systeem, aangezien ze die als begrijpelijker zien. Redenen en mogelijke verklaringen daarvoor zullen we in toekomstig onderzoek verder onderzoeken.

Gezien het relatief hoge percentage cliënten met verminderde sociale- zekerheidsvaardigheden is het van belang dat de betrokken professionals zich gespreksstrategieën eigen maken die hierbij aansluiten. Het is bijvoorbeeld belangrijk dat zij cliënten met deze problematiek herkennen, simpel informeren en het sociale netwerk betrekken. Daarom zijn trainingen nodig die de benodigde competenties bij professionals ontwikkelen. Daarnaast is een aanbeveling om informatiemateriaal te versimpelen en om meer visueel aantrekkelijke middelen, zoals video’s of infographics, te gebruiken.